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Conditions Générales de Vente et d’Hébergement

Maison d’Hôtes Dar Sary

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de la société INPHYSARY SARL, exploitante de la maison d’hôtes Dar Sary, et de toute personne procédant à une réservation.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

  1. Identité de l’exploitant

INPHYSARY SARL – 57 rue Mauritania, Guéliz, BP 2609 – Marrakech – Maroc
RC 149599 – IF 65959803 – ICE 003506859000096
E-mail : [email protected] Téléphone : +212 (0)6 67 36 97 94
Site web : www.darsary.com

  1. Nature de l’hébergement

Dar Sary est une maison d’hôtes privative, louée en exclusivité, conformément à la législation marocaine en vigueur.
La location inclut la jouissance du riad entier et de ses équipements, dans la limite de la capacité autorisée.

  1. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

  • directement auprès de Dar Sary (site web, e-mail, WhatsApp, téléphone) ;
  • ou via une plateforme partenaire (Airbnb, Booking, Lodgify, etc.).
    La réservation devient ferme dès le paiement intégral (100 %) et la confirmation écrite émise par Dar Sary ou par la plateforme.
  1. Prix et taxes

Les prix sont exprimés en MAD ou EUR selon le canal de vente.
Ils comprennent : hébergement privatif, services inclus et taxes applicables (taxe de séjour notamment).
Les prestations supplémentaires font l’objet d’une facturation distincte.

  1. Paiement

Le règlement intégral (100 %) est exigé à la réservation.
Paiement par carte via plateforme, virement ou autre moyen accepté.
La réservation est confirmée après encaissement effectif.

  1. Annulation et modification

Les réservations sont non remboursables, sauf force majeure (catastrophe naturelle, fermeture administrative, empêchement sanitaire majeur).
Les demandes d’annulation doivent être adressées par écrit.
Aucun remboursement en cas d’arrivée tardive, départ anticipé ou no-show.

  1. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • respecter les lieux, le voisinage et la capacité maximale ;
  • n’organiser aucune réception sans accord ;
  • signaler tout dommage ;
  • se conformer au règlement intérieur.
    Tout manquement grave peut entraîner la résiliation immédiate du séjour sans indemnité.
  1. Responsabilité

Dar Sary décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels, ou de dommages liés à une utilisation inadéquate des équipements.
Dar Sary garantit un hébergement propre, conforme à la description.

  1. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement imprévisible, irrésistible et extérieur.
En cas de force majeure, un report ou un avoir peut être proposé.

  1. Données personnelles

Les informations collectées (nom, passeport, coordonnées) sont utilisées pour la gestion du séjour, la facturation et le registre de police.
Elles sont confidentielles, non transmises à des tiers et stockées de façon sécurisée.
Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, tout client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression (contact : [email protected]).

  1. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant le départ.
Les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure.
À défaut, les tribunaux de Marrakech sont seuls compétents.

  1. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
Toute question non prévue sera tranchée selon la législation en vigueur.

Dernière mise à jour : novembre 2025
Document interne approuvé par la direction de Dar Sary – INPHYSARY SARL